Odotipo, ¿Qué puede hacer por tu negocio?

• El odotipo junto con los colores, decoración, música, contribuye a crear una experiencia que adentra al consumidor en el mundo de la marca.
• Ayuda a diferenciar la marca de otros competidores, ya que el olfato es el sentido que más nos ayuda a recordar: recordamos el 35% de lo que olemos, de lo que vemos tan sólo el 5%, de lo que oímos el 2%, y en el caso del tacto se queda con un escueto 1%.
• Puede modificar conductas, ya que los olores inducen respuestas emocionales a través de la amígdala, de esta forma consigue inducir al consumidor para que se enamore de nuestra marca.
• Ya sea mediante un odotipo, o aromatizando con un ambientador el local, se puede alargar la estancia de los clientes en la tienda hasta un 15%, cuanto más tiempo esté el cliente en nuestro negocio más posibilidades de que compre algo.

¿Pero qué es un odotipo?

Nadie duda de que el color, o el logo son fundamentales para reconocer y recordar una marca. El odotipo es el olor de la “piel de la marca” y por tanto, único e intransferible. Se fija en nuestra memoria asociado a experiencias relacionadas con esta de manera indeleble, ya sea asociado a un espacio físico, o a un producto. ¿Pero por qué?, ¿cómo?: la ciencia ha ido poco a poco desentrañando este misterio:

• Teoría de aprendizaje de condicionamiento clásico: Quién le iba a decir al premio nobel Iván Pavlov, que su famoso experimento conocido como “el perro de Pavlov”, sentaría las bases para poder manipular a los consumidores años más tarde. El experimento consistía en dar de comer durante un tiempo, a un perro mientras hacía sonar un metrónomo 100 veces. Cuando consiguió que el perro se acostumbrara a los dos estímulos juntos, observó que si hacía sonar el metrónomo, aunque no hubiera comida el perro comenzaba a salivar.  A partir de sus observaciones enunció su teoría: si dos estímulos uno condicionado y otro incondicionado se presentan de forma conjunta, o muy seguidos en el tiempo, se establece una asociación entre ellos si esto se repite de forma continuada durante un número suficiente de ocasiones, entonces, se producirá una respuesta condicionada en ausencia del estímulo incondicionado.

O lo que es lo mismo, recordaremos un lugar al escuchar una canción, un momento de nuestra vida al tomar una comida, o un olor nos recordará una persona, un lugar, o…. una marca.

El papel de los sentidos en nuestra memoria

Todos los sentidos pueden hacernos recordar un momento concreto de nuestras vidas, una experiencia, un sabor… Aún recuerdo la primera vez que vi en el Museo de Dalí en Figueres el cuadro “la cesta de pan”, un cuadro pequeño pero “poderoso” es tan hiperrealista que de repente comencé a oler a pan recién hecho, y a salivar… fue muy perturbador, pero pude comprobar de primera mano cómo el sentido de la vista puede inducir una respuesta sinestésica.

Sin embargo, el campeón de los sentidos para retrotraernos a momentos ya vividos es el olfato. Escribí en otro post sobre  “la magdalena de Proust”, de como un olor asociado a un recuerdo puede situarnos al percibirlo en un momento pasado de nuestra vida sin previo aviso,  es así porque la información llega de forma directa, veamos cómo funciona el sentido del olfato:

El mecanismo es sencillo, cuando una fragancia entra en nuestra nariz viaja hasta el bulbo olfativo, este está situado en el cerebro primitivo, el sistema límbico, también llamado cerebro emocional, el bulbo olfativo tiene acceso directo tanto a la amígdala en donde se procesan las emociones, y al hipocampo donde se fijan recuerdos.

Odotipo en el marketing sensorial

El marketing olfativo es algo a lo que estamos expuestos continuamente, cuando pasas por una pastelería y hueles en la calle a vainilla y de repente te entran ganas de comer un pastel, o cuando entras en una tienda en la que han ambientado con una fragancia que nos resulta agradable, y esto hace que nos sintamos bien y permanezcamos más tiempo en la tienda…

Sin embargo, el odotipo no es exactamente lo mismo que ese olor genérico que induce a comer. Como hemos visto arriba, odotipo es una fragancia única que describe a la marca y sus valores, consigue inducir sentimientos en sus clientes, y estos refuerzan en nuestra memoria el recuerdo de la marca. Por tanto, es un rasgo de identidad más, como el logo o el color.

Odotipo ¿cómo conseguir el de tu marca?

Encontrar una fragancia que describa los valores de la marca, no es algo sencillo. Es necesario contar con perfumistas profesionales, que “traduzcan” los valores de marca en forma de fragancia, esta es una tarea reservada a profesionales

En los últimos años crecen por doquier las empresas que se dedican al marketing olfativo, e incluso algunas que se dedicaban a la ambientación musical han incorporado esta faceta a su porfolio de servicios, a título informativo y sin ánimo de hacer publicidad algunas son: Aromatizame, Presentia,  o Aromarketing.

Algunos ejemplos de Odotipo

 

• Rolls Royce, cada vez que un cliente lleva su coche al taller, le perfuman el interior del vehículo. Una fragancia mezcla de cuero y madera, son dos aromas profundamente vinculados al lujo, crean con ello una experiencia placentera en el cliente, que sugiere el momento de estrenar el coche.

 

• Zara del grupo Inditex su odotipo es floral, concretamente basado en el jazmín. Es una fragancia almizclada que te hace sentir atractiva, a la par que hace sonar la caja registradora.

 

• Massimo Dutti, también del grupo Inditex tiene un odotipo basado en el ámbar, elegante y sugerente, que genera bienestar y engagement en sus clientes.

Otros posts publicados sobre Marketing Olfativo:

• “Marketing olfativo personal branding ¿entrevista de-trabajo debemos usar perfume?”
• “Marketing olfativo: fragancia corporativa beBee para cuando”